POLÍTICAS DE FLORES Y REGALOS MIA
En Flores y Regalos Mia queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.
El horario para realizar entregas es de lunes a sábado de 8:00hrs a 20:00hrs y domingos de 10:00hrs a 15:00hrs.
De lunes a sábado contamos con tres horarios de entrega: 8:00hrs – 12:00hrs, 12:00hrs – 16:00hrs y 16:00hrs – 20:00hrs.
Para entregar su pedido dentro del horario 8:00hrs – 12:00hrs es necesario realizar el pedido con un mínimo de un día de anticipación.
Si necesita realizar su pedido y enviarlo el mismo día es necesario realizar el pedido antes de las 12:00 hrs y solamente podrá ser entregado despues de 12:00hrs y antes de las 20:00hrs.
Nuestras áreas de entrega: Ciudad de México y Zonas Conurbadas
En caso de entrega en un lugar publico(escuela, oficina, hospital, etc.)si no se encuentra el destinatario el mensajero puede esperar un máximo de 15 minutos, después de este periodo de tiempo se intentará entregar a un compañero/vecino y se notifica al cliente.
En caso de no encontrarse al destinatario será necesario planear otro horario de entrega a disponibilidad de ambas partes(florería y destinatario).
El servicio de envío incluye hasta 2 intentos para entregar, el primer intento se realiza el día y hora especificado por el contratante, el segundo intento se realiza en día y hora con disponibilidad del destinatario y Flores y Regalos Mia.
En caso de ser necesaria otra visita genera costo por el servicio extra.
Debido a la alta demanda el día de las Madres y San Valentín no tenemos horarios especiales, los envíos comienzan a entregarse a partir de las 7:00 AM, por su comprensión gracias.
En caso que el destinatario se niegue a recibir el arreglo se notifica al cliente, en este caso no es posible efectuar reembolso.
En ocasiones hay destinos donde esta prohibido entregar flores(hospitales, fabricas, oficinas) debido a políticas internas, en este caso no es posible efectuar reembolso.
Los días 1 de enero, 25 de diciembre, viernes y sábado santo no hay servicio.
Es posible cancelar un servicio y obtener reembolso siempre y cuando sea 24hrs antes del plazo acordado.
En caso de inconformidad con el producto hay un máximo de 48hrs para reportarlo, después de este plazo se declara improcedente.